【“扬青年之声 颂百年华诞”青年思政课】施娟： 为了客户，我带头拼

我叫施娟，是徽商期货有限责任公司马鞍山营业部的一名业务经理，毕业于安徽工业大学金融学专业，于2008年加入徽商的大家庭，今天非常荣幸在这里代表期货公司的青年员工发言。2020年我创造的个人净利润贡献总计约138万元，位居公司前列，也有幸被评为公司“业务标兵”，我们营业部的净利润贡献也一直位居公司前列。

前些日子我收到了公司团总支寄来的《中国共产党简史》书籍，我认真研读。学史明理，从1921年到2021年中国共产党带领全国各族人民走过百年的历程中，中国人民实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。学史增信，在党史践悟中感知政治信念，领会党史精神，胸怀奋进之心。一艘小小红船，一路乘风破浪，勇越险滩，成为领航中国人民行稳致远的巍巍巨轮。学史崇德，在党史见贤中修正人格秉性，砥砺政治品格，加强党性锤炼。学史力行，在党史实践中践履知行合一，深化理论学习，把握工作实际。学习党史最终要运用到实践中，把学习成效转化为工作动力和成效，在党史学习中“推敲琢磨”，在工作实践中“摔打磨练”，在工作中挑得起“担子”。   

集团于三月初开展“抓提升、促发展、大干100天”百日竞赛活动。我们期货公司也积极响应开展了一系列的营销竞赛活动，期货公司一直在全面落实价值管理，各个部门、各个营业部、每一个员工、都在奋进前行。

拿我所在的营业部来说，作为业务经理，我常和我的伙伴们分享，“青年时代，不能活在舒适区，选择吃苦也就选择了收获”。

为了客户，我带头拼。有一个居间客户，每月开户数量很多，创造利润也挺高，但居间合同在2020年底到期，新规下无法及时续签合同，为了避免居间客户流失。我多次上门不断耐心的沟通和解释，而且对于以前开发的居间客户我一得空就是不停地打电话联络感情，之前重感冒嗓子哑了没注意还是每天打很多电话，直到最后完全不能出声。

除了我，我们营业部的几个90后员工也非常拼。陈强、周腊霞等80%、90%都是居间客户，竞赛期间我们改变了中午回家吃饭午休的习惯，晚上也经常8,9点才走，因为加班、出差跑客户等因素经常会错过孩子的学校活动、生日等等……我们每一个期货人都应身负使命感，勇往直前。

在吴董事长的带领下，期货公司正在一步步将客户服务做到极致：百日攻坚我们利用新媒体平台做好客户引流，品宣攻坚小队拍摄更新投教视频，3月初以来抖音点击量高达40余万次；研究攻坚小队“徽商国际视点”、“徽商头条”、“徽眼看期”等栏目自上线以来受到了客户的一致好评，每个交易日前必定按时更新。讲师攻坚小队，每周组织几场甚至十几场的线上培训，涵盖期货相关的各个方面知识。这一系列的贴心化、创新化服务模式，让我们每一个业务经理越来越专业、客户的体验感也越来越好。

未来的工作中我将坚持“感恩、合作、共赢、使命”公司发展的价值观，争做一名全方位的专业理财顾问，服务好每一位徽商客户。

（集团团委  青年采访团）