【徽商资讯】暖心接力寻包 商之都客服服务有温度

12月13日傍晚，顾客李女士在商之都合肥中心广场购物时，不慎遗失一只装有贵重物品的名牌手提包。焦急万分之际向商场客服中心寻求帮助，客服中心工作人员胡玉萍加班加点积极提供帮助，最终李女士包包“完璧归赵”，暖心行动赢得了顾客高度评价。

接到李女士求助后，胡玉萍耐心安抚，并陪同她前往监控室仔细查询。监控画面显示手提包已被其他顾客收取。胡玉萍立即协助李女士报警，并积极提供掌握的相关信息。而监控画面仅能捕捉到收取者的背影，这给后续寻找工作带来了不小的挑战，一度陷入困境。

尽管事情棘手，但胡玉萍并未放弃。下班后她不怕麻烦，多方调阅、细致排查商场各区域的监控记录。凭借高度的责任心和一丝不苟的态度，胡玉萍通过不懈努力，终于从纷繁的监控影像中发现关键线索，为成功寻回失物奠定了基础，最终协助李女士顺利找回了手提包及包内所有贵重物品。

胡玉萍的善举并非偶然。她用实际行动践行了商之都“顾客至上”的服务宗旨，充分展现了商之都人高度负责的职业操守、乐于助人的优良品质和迎难而上的担当精神。她不仅为顾客挽回了经济损失，更传递了商之都服务的温度与正能量，是全体员工学习的榜样。